Responsabilidad Social Empresarial

El valor de la Innovación en TI para el crecimiento sostenible de los países

Autor: Hans Nieto*

Ya en 1987, la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo de la ONU, preocupada por las consecuencias que estaban teniendo el crecimiento económico y la actividad humana sobre los recursos naturales y el medio ambiente, urgió sobre la necesidad de conseguir un modelo de crecimiento más sostenible.

Hoy resulta todavía más evidente que ya no se puede mantener un modelo de crecimiento económico como el actual, que basa sus incrementos de productividad en la sobreexplotación de recursos y que, lógicamente, está provocando un agotamiento y deterioro de los recursos naturales, así como mayores desigualdades sociales. Los gobiernos, las empresas y, en general, todos los agentes económicos, debemos apostar por un nuevo modelo de crecimiento basado en la tecnología y la innovación como palanca para incrementos de la productividad y la competitividad.

Además, hoy sabemos que las condiciones climáticas crearán graves problemas para vastas poblaciones del planeta. Asimismo, la tasa de envejecimiento de las personas seguirá aumentando y con ello el gasto en salud. La demanda de servicios basados en redes tendrá aumentos exponenciales. Los problemas de seguridad y de desplazamiento de la gente no tendrán solución inmediata y, además, veremos cómo la contaminación de las aguas y el medioambiente no detendrán su avance hasta más allá del 2050.

No hay duda que el mundo seguirá “sufriendo” por culpa de su modernidad, y ante esto las compañías de TI tenemos una responsabilidad histórica de crear infraestructuras inteligentes que permitan una transformación radical en la sostenibilidad, la seguridad y la salud del planeta.

La proliferación de equipos con cada vez mayor capacidad de procesamiento de información, de sensores y elementos de control y de alta conectividad, harán posible que las tecnologías de la información puedan dotar de inteligencia a las infraestructuras para conseguir respuestas en tiempo real, facilitar tomas de decisiones informadas, optimizar la eficiencia en la ejecución de los actuales procesos, facilitar la evolución hacia modos de trabajo más eficientes y transformar radicalmente la manera en cómo producimos.

Tanto la industria TI como los gobiernos debemos comprometernos con la innovación. El sector público juega un papel fundamental en el impulso y despliegue de infraestructuras inteligentes, y a las empresas líderes, por nuestra parte, nos corresponde la responsabilidad de mantener inversiones en actividades de I+D+i, una gestión activa y eficiente del talento, así como intensificar nuestro accionar e incorporar las mejores prácticas de gestión mundiales.

*Hans Nieto es Director de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Indra en Latinoamérica.

¿Cómo podemos lograr que la responsabilidad social sea un tema permanente para las organizaciones?

Autor: Ricardo Loyola Moraga

A varios meses de la lamentable catástrofe sufrida el pasado 27 de Febrero, que conmovió a gran parte del territorio y sociedad chilena, los invito a realizar algunas reflexiones al respecto.

El terremoto afectó varios aspectos de la vida cotidiana, como las comunicaciones, los sectores económicos, los temas medioambientales y sentimientos, entre muchos otros, los cuales hacen actuar diferente a las personas y las organizaciones.

El abordaje de este episodio es un ejemplo de la sociedad chilena, y también de otras sociedades, ya que a partir de una gran preocupación, se aúnan esfuerzos, se generan recursos y se produce una gran movilidad para ayudar a los más afectados, no sólo por parte de personas naturales, sino también a nivel de las organizaciones, logrando por ejemplo, que una ONG como la Teletón en tiempo récord, recaude cerca de 46 mil millones de pesos. Un caso similar se produjo en Haití, donde varias naciones, entre ellas la chilena, reaccionó rápidamente, enviando aportes y profesionales que apoyan con la reconstrucción.

Así como estas situaciones podemos mencionar innumerables casos dignos de destacar, donde la solidaridad se manifiesta de muchas formas y genera impactos importantes. Sin embargo, el interés, preocupación, visibilidad y quizás también la "acción" o "movilización" disminuye con el tiempo, y esto se refleja en los medios de comunicación, en las conversaciones cotidianas y en general todo sigue marchando normalmente. Esto no quiere decir que las organizaciones y personas dejen de luchar por alcanzar las metas y superar los efectos de esta incomprensible catástrofe, sino que existe evidencia de una disminución de la preocupación general por el tema.

Por otro lado, desde la entrega de recursos por parte de organizaciones surge el cuestionamiento de que si se actúa para generar una "positiva imagen comunicacional o publicitaria" o porque realmente existe el espíritu solidario. No es que se ponga en duda las intenciones de por qué se hacen las cosas, pero si pensamos por ejemplo en la procedencia de las donaciones para el caso de la campaña "Chile Ayuda a Chile", el 44,1% de éstas provienen de los aportes de personas desde el anonimato. Del porcentaje restante muchas empresas realizan las donaciones y consiguen con esto generar buena publicidad para sus productos. A pesar de este cuestionamiento lo importante es que existan ingresos que permitan llevar a cabo este tipo de acciones sociales, y podríamos afirmar que este es un modelo de negocio bastante exitoso.

Adicionalmente a esto la pregunta de fondo es: ¿corresponden estas situaciones a buenas prácticas de responsabilidad social?, ¿La solidaridad es un signo o una manifestación de la responsabilidad social?, ¿Cómo hacer que estos signos sean duraderos en el tiempo, como una práctica continua, más que hacerlo para hitos puntuales?

Mi opinión es que estas prácticas sí forman parte del concepto de Responsabilidad Social, ya que surgen a partir de motivaciones internas (tanto en personas naturales como organizaciones) y por lo tanto reflejan en cierta forma su preocupación y su responsabilidad por hacerse cargo de los problemas, independiente de que en un momento posterior las acciones realizadas sean publicitadas por lo medios de comunicación reluciendo "lo bueno". Por lo tanto, la solidaridad sí se podría considerar como una buena práctica de Responsabilidad Social, puesto que proviene del hacerse cargo de las diferentes problemáticas que existen en el entorno de una persona u organización, y podría asociarse fácilmente a la dimensión "Compromiso con la Comunidad".

La preocupación que surge de esta hipótesis es ¿cómo hacer que este compromiso perdure en el tiempo? y así además de realizar acciones ante hitos puntuales (que también son válidos y necesarios) hacer de esto una práctica para avanzar como sociedad.

¿Qué es lo relevante para que esto funcione?

Siempre se deberían considerar diversas alternativas que permitan la existencia y materialización del compromiso en el tiempo como por ejemplo:

- Como la solidaridad es indispensable y sin su existencia es imposible abordar todas las demandas existentes en una sociedad. El Estado tiene una amplia responsabilidad, pero no podemos endosar toda esta responsabilidad a él, puesto que le es imposible cubrir toda la demanda con la cantidad de recursos que maneja (se estima que el Estado tiene una participación en la económica chilena de sólo el 16% del PIB). Por lo tanto, para cubrir las necesidades sociales deben ser consideras apuestas colaborativas entre los diversos actores sociales y debe significar un compromiso, en la medida de lo posible, desde los propios ámbitos de acción de estos actores.

- Es de vital el interés de los actores sujetos de intervención participen activamente en el diseño de éstas, puesto que en la ejecución se facilita la implementación y se producen efectos o resultados más duraderos en el tiempo. Esto implica que los interventores sociales deben estar constantemente escuchando y atendiendo las necesidades de los sujetos de intervención (comunidades, familias, personas, etc) para evitar el gasto de recursos en acciones que no satisfagan las necesidades detectadas.

- Utilizar las redes de colaboración que faciliten los procesos de intervención.

- Buscar soluciones duraderas y sostenibles. Más que donar recursos sin destino determinado, procurar que esta ayuda sea para generar o instalar capacidades en los sujetos intervenidos que les permitan en el tiempo mejorar sus condiciones.

- Se debe considerar tener la capacidad financiera y logística para poder apoyar, en otras palabras que "las finanzas cuadren". Una alternativa es destinar periódicamente un % de los flujos para donaciones o intervenciones en la comunidad, ya que esto forzará a entregárselo a aliados estratégicos que gestionen estos recursos o a encontrar metodologías para gestionarlos.

- Utilizar los beneficios asociados a ser dadivosos, como por ejemplo el reconocimiento social de las organizaciones. No es el fin, pero por qué no destacar lo positivo que es hacer cosas por los demás?

Por lo tanto, todo este tema es un "asunto de país". Todos tenemos que participar y actuar de una u otra forma, desde nuestras posibilidades y siendo solidarios y responsables en una tarea que es de todos, ya que así contribuimos directamente en una sociedad mejor para todos.

*Este artículo también fue publicado en el blog El Observatorio.

Presentación del Consejo Asesor: VIII Conferencia Interamericana sobre RSE

Todos los años las Conferencias Interamericanas sobre RSE han contado con un soporte técnico de expertos en materia de RSE para asegurar la relevancia de los temas que serán presentados y discutidos durante el evento. El equipo de expertos, mejor conocido como Consejo Asesor, está formado por empresarios, académicos, consultores, miembros de ONGs, y funcionarios gubernamentales. Además el consejo cuenta con representación de las distintas regiones en América Latina, además de una fuerte representación local (en esta ocasión Trinidad y Tobago), y representantes de fuera de la región. Los miembros del consejo son seleccionados en base a su experiencia en RSE, compromiso e interés en la Conferencia y disponibilidad para contar con su apoyo.

Los representantes del sector privado para esta ocasión son: Meridel Horta, directora de investigación y desarrollo para PepsiCo para América Latina; Patricia Chico, gerente de relaciones y proyectos comunitarios de INTEL, Costa Rica y Adrian Hodges, director de responsabilidad corporativa y alianzas con la comunidad de GlaxoSmithKline (GSK) en Reino Unido. Además el consejo cuenta con la participación de consultores senior como Antonio Vives de Cumpetere en Estados Unidos, quien además es el fundador de estas Conferencias y Celina Pagani-Tousignant, fundadora y directora ejecutiva de Normisur Internacional quien además es profesora del Boston College for Corporate Citizenship.

Entre los miembros de la parte académica están: Laura Iturbide, directora del Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA), de la Universidad Anáhuac en México y Florencia Roistein, profesora de la Universidad de San Andrés (UDESA) en Argentina. Como representantes de ONGs a nivel regional están Yanina Kowszyk, directora ejecutiva de Forum Empresa; Edgard Bermudez, coordinador de RSE para América Latina, Fundación AVINA y Paulo Itacarambi, vicepresidente ejecutivo del Instituto Ethos en Brasil.

En representación del Caribe, el consejo cuenta con la participación de Melanie Richards, consultora principal en CSR Solutions Ltd en Trinidad y Tobago, Jens Ulrich-Poppen, funcionario de la UNDP en el Caribe, Odetta Alexander, asesora del Ministro del Ministerio de Planeación (MPHE por sus siglas en inglés), Vivenda y Medioambiente; Denise Thompson, profesora de la universidad de Trinidad y Tobago (UTT) y Chandradat Chintamani, Consejero de la Cámara de Comercio de Georgetown en Guyana.

El Consejo Asesor apoya a la Conferencia al sugerir temas, ponentes y posibles colaboradores, además de apoyar en la promoción del evento. Algunos de ellos también forman parte del jurado de las propuestas de la convocatoria para presentar ponencias durante la conferencia. Hemos recibido excelentes sugerencias por parte de los miembros del consejo para tener una mejora continua en el evento y abordar los temas más relevantes en la actualidad. La convocatoria para participar en las sesiones de la Conferencia estará disponible muy pronto.

Los trabajadores son un "stakeholder" relevante, no sólo en crisis

Autor: Ricardo Loyola Moraga

El compromiso con los trabajadores, uno de los ámbitos de la Responsabilidad Social, toma un rol relevante para las organizaciones, tanto en momentos complejos como en los no complejos, ya que ellos buscan mejores lugares para trabajar, incluso comprometiéndose y siendo leales con las organizaciones que poseen mayores beneficios y preocupación social, lo que genera beneficios para la propia organización. Por lo tanto, además deben ser considerados como un actor relevante para la organización. Es habitual que las empresas que desarrollan prácticas de Responsabilidad Social (RS) sean reconocidas, o busquen serlo, porque participan o donan recursos a fundaciones u organizaciones sin fines de lucro, o bien realizan trabajos comunitarios en los sectores donde se encuentran sus instalaciones. Esto se manifiesta más en los momentos de crisis, como la catástrofe que estamos viviendo como país producto del terremoto, en donde las campañas nacionales incitan a las organizaciones ver oportunidades para asociar sus marcas con "ayuda" lo que generará cercanía de las personas hacia esas marcas, probablemente privilegiándolas en las compras futuras, es decir, aumentando la fidelización de sus clientes.

Desde la perspectiva de RS, lo anterior no es reprochable, incluso se podría decir que es este tipo de acciones es parte de las reglas del juego o de las estrategias de negocio que implementan las organizaciones, ya que éstas siempre estarán buscando aprovechar mayor cantidad de oportunidades para mejorar su reputación ante los clientes, el Estado y entorno en general. En este sentido, uno de los ámbitos o dimensiones más impactadas por este tipo de prácticas es el compromiso que la organización asume con la comunidad acentuado en tiempos de crisis.

En momentos complejos para los mercados o para una organización, se generan situaciones internas que afectan su funcionamiento normal, como por ejemplo, cuando los trabajadores esperan que en estas situaciones se aborden los problemas internos antes que los externos, bajo la conocida frase "la caridad parte por casa". La materialización de este dicho popular permitiría estabilizar a la organización, lograr el funcionamiento normal y de manera conjunta enfrentar los problemas y superarlos. Además, en estos casos es donde los trabajadores más se comprometen con las organizaciones, manifestando su orgullo de pertenecer a ellas, lo que se traduce en un compromiso que permite abordar todo tipo de desafíos que la organización enfrente.

Mismo compromiso puede obtenerse en tiempos de "no crisis", lo que significa que estratégicamente se planteen acciones que reflejen el compromiso de la organización hacia los trabajadores, para que como resultado se genere lealtad de ellos hacia la organización. Esto permite enfrentar de mejor forma los nuevos desafíos, superar las dificultades y obtener mejores resultados en el trabajo. Esta situación claramente es una relación "win-win" (ganar-ganar"), donde la organización y los trabajadores ganan producto de el compromiso mutuo para que a ambos les vaya bien.

Adicionalmente, las nuevas generaciones de trabajadores (por ejemplo la llamada "Generación Y": jóvenes profesionales nacidos en la década de los 80) privilegian trabajar en aquellas organizaciones que cumplen sus expectativas, de lo contrario éstos buscan otros lugares donde desarrollarse y, por lo tanto, no necesariamente buscan desarrollar toda su carrera laboral dentro de una misma organización como era el interés de otras generaciones pasadas. Bajo esta lógica y considerando que la rotación externa de personal genera costos altos para las organizaciones (inducción, capacitación, continuidad, etc.), éstas deben jugársela por establecer políticas de desarrollo profesional de sus trabajadores que sea atractivas y que los hagan sentir que la organización esta comprometida con ellos. Otro aspecto relevante a considerar, es que en general las organizaciones que tienen mejores ambientes laborales y mayores beneficios sociales, obtienen mejores productividades por parte de los trabajadores y por lo tanto mejores resultados. Esto incentiva a que las organizaciones permanentemente velen por ser una buena alternativa para los trabajadores.

Con la apertura de los mercados a un mundo más globalizado, las organizaciones se ven desafiadas a implementar estándares internacionales respecto de mejores políticas hacia los trabajadores, bajo estos argumentos, el compromiso con los trabajadores toma un rol fundamental para las organizaciones, y por lo tanto deben ser consideradas dentro de sus estrategias, lo que es "reconocido" y "valorado" por los trabajadores. Sin embargo, es importante no descuidar el desarrollo de las otras dimensiones de RS (Gobierno Organizacional, Medio Ambiente, Derechos Humanos, Involucramiento de la Comunidad, Prácticas Laborales, Prácticas Operacionales Justas y Temas de los Consumidores, definidas en la Norma ISO 26.000, actualmente en proceso de elaboración)?, que también son relevantes para una organización, ya que ésta debe crecer y funcionar de manera integral.

Este artículo también fue publicado en: RSC-Chile

Su opinión cuenta para la próxima Conferencia sobre RSE: Trinidad y Tobago

El Caribe es el próximo destino de la Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa. Como en años anteriores, el comité organizador de las Conferencias Interamericanas sobre RSE, encabezado por el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo, quisiera conocer su opinión sobre los temas para la VIII Conferencia Interamericana sobre RSE, que se realizará en Trinidad y Tobago en a finales  del 2010.

Los títulos y países de las conferencias pasadas son:

2002-Miami, Alianzas para el desarrollo

2003- Panamá, RSE como Instrumento de competitividad

2004-México, Del dicho al hecho

2005-Chile, ¿Quién es el responsable de la responsabilidad?

2006- Brasil, Un buen negocio para todos

2007-Guatemala, Responsabilidad compartida

2008-Colombia, La inclusión en los negocios

2009-Uruguay, Afrontando retos con responsabilidad

Nos encantaría conocer su opinión sobre el contenido de la agenda para este año, por lo que lo invitamos a participar en una mini-encuesta (3 preguntas) sobre el contenido de la próxima Conferencia Interamericana sobre RSE. Es una encuesta rápida que no le tomará más de 5 minutos responder. Puede encontrar la encuesta aquí. La encuesta estará disponible hasta el miércoles, 31 de marzo de 2010.

Nueva herramienta para entender el impacto del negocio en el desarrollo

Autora: Martha Belden 

"Entender los impactos sociales y económicos de las actividades de la compañía, es crítico para formular estrategias innovadoras que cumplan con las demandas del mundo actual, con marcas y servicios que mejoren la calidad de vida en una manera sostenible y equitativa. El reto para las compañías está en la medición de los impactos de estas estrategias no sólo en términos de desempeño financiero sino también sobre como benefician a la sociedad.” Paul Polman, el CEO de Unilever

Muchas empresas en América Latina todavía están buscando una dirección en cuanto a sus acciones de responsabilidad social. Algunas acciones están alineadas con su negocio, mientras que otras son actividades aisladas. Para que una empresa logre integrar la responsabilidad social como parte estratégica, es prioritario que conozca y entienda sus efectos económicos, sociales y medioambientales. Esta información es clave para tomar decisiones asertivas y de beneficio tanto para la empresa como para la sociedad. Esta información además podría ayudarla a identificar nuevas oportunidades de negocio y disminuir los riesgos en la asignación de recursos e inversión.

Con el objetivo de ayudar a las empresas a conocer sus impactos, Oxfam desarrolló una herramienta para analizar todas las actividades de la empresa y lograr idenficar la huella en la pobreza o poverty footprint los efectos de la empresa en la sociedad y las personas de bajos ingresos. La herramienta es una metodología mejor conocida como “Poverty Footprint Methodology”. Esta herramienta sirve para identificar no sólo oportunidades para la empresa en cuanto a oportunidades de negocio, sino para entender de qeu manera se puede vincular con personas de bajos ingresos y tener un impacto en el desarrollo equitativo.

Un ejemplo que da Oxfam, es el de una compañía de la India, Harian Jissan Baazar, que realizó el estudio para identificar los efectos de sus operaciones en el desarrollo. Al inicio del estudio, cuando se preguntó acerca de la relevancia de las mujeres en las operaciones de la compañía, los empleados no entendían el rol de las mujeres en su cadena de valor y mercados. Después de hacer algunas preguntas a sus clientes, se percataron de que más del 70% de sus clientes eran mujeres. De esta manera lograron entender y mejorar sus operaciones relacionadas con las mujeres y se comprometieron directamente con ellas.

Comparado con otros procesos, el análisis esté va más allá de la cadena de valor. A diferencia de una auditoría o certificación, examina los principios estratégicos del negocio y su enfoque, combinado con la manera en que impacta a la sociedad. A pesar de ser una metodología estándar, cada caso es distinto ya que examina el modelo de negocio que lleva a los efectos de de la sociedad. En general, busca analizar cinco áreas claves de la compañía:

1- Cadena de Valor

2- Macro economía y distribución de riqueza

3- Políticas e instituciones

4- Implicaciones sociales de prácticas ambientales

5- Desarrollo del producto y mercadotecnia

Además el estudio analiza distintas dimensiones de pobreza, incluyendo: estándares de vida, salud y bienestar, diversidad y equidad de género, estabilidad y seguridad, empoderamiento o “empowerment”. Para conocer más sobre la metodología de “Poverty Footprint” favor de revisar el documento de Oxfam sobre cómo los negocios pueden entender más su impacto en la pobreza (Documetno de Oxfam) 

PAra más información sobre Oxfam, visitar: Oxfam

A no perder la huella

Autor: Christian Atance*

En 2007, Tesco, una gran compañía británica de ventas al detalle, solicitó a la bodega chilena Concha y Toro que midiera los gases de efecto invernadero de cada botella de vino que produce. Concha y Toro utilizó una metodología conocida como huella de carbono, que analiza las emisiones directas —derivadas del consumo de materia prima, energía y agua— e indirectas, relacionadas con el embalaje y transporte de sus vinos.

Cuando determinó el peso de cada área en la producción de una botella de vidrio, pudo tomar acciones para reducir gases. Entre ellas, comenzó a usar botellas más livianas y emplear insumos que emiten menos gases de efecto invernadero (GEI, su sigla en inglés). También busca fuentes de energía alternativas.

Chile emite unas 80 toneladas de CO2 al año —menos del 0,3% del carbono del planeta— y el vino consume sólo el 0,5% de la energía del país, pero cuestiones de mercado empujaron a Concha y Toro y a la industria vitivinícola a controlar sus emisiones. Chile produjo casi 900 millones de litros de vino en 2008, más de un tercio aportado por las marcas de Concha y Toro.

Trazabilidad, la clave

Los vinos de Concha y Toro que se vendan en el Reino Unido pronto llevarán una etiqueta de la huella de carbono, un sello desconocido en América Latina pero que ya está cambiando las reglas de juego a nivel mundial. Quinto exportador de vino del mundo, Chile está en proceso de etiquetar sus vinos con datos de la cantidad de CO2 emitido al producir los mostos, tal como hace ya con las calorías e ingredientes.

Muchos vinos chilenos están en la franja de precios medio-altos, en la franja premium y super premium, y son generalmente comprados por consumidores informados y que se suponen preocupados por el medio ambiente. “A futuro, nuestras exportaciones serán evaluadas por los consumidores extranjeros en función de su huella de carbono”, dice Sergio González, integrante del Instituto Nacional de Investigación Agraria y miembro de un panel intergubernamental sobre cambio climático.

Sigue mi huella

Hacia 2007, Tesco y otros minoristas, como la estadounidense Wal-Mart y la francesa Casino, comenzaron a exigir a sus proveedores que midieran las emisiones de carbono asociadas a sus productos. El cálculo exige analizar las materias primas, todo el proceso de producción y distribución, el uso de los consumidores y la deposición y reciclado final de un producto o servicio.

La implementación ha enfrentado obstáculos. La iniciativa es de carácter voluntario pues no hay legislación que obligue a informar sobre la producción de CO2 en vinos y tampoco existe acuerdo sobre la metodología a utilizar. Hoy predominan estándares creados por gobiernos nacionales, como la PAS 2050 británica y la Bilan Carbone de la Agencia Francesa del Medio Ambiente.

Por razones como esas, el número de productos certificados a nivel mundial no es todavía relevante, pero eso puede cambiar en breve si prosperan alguno de los dos nuevos estándares globales en discusión, uno impulsado por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y otro basado en el protocolo GHG (greenhouse gases).

¿Una nueva barrera comercial?

En América Latina aún hay cierto rezago. No hay estándares y todavía se deben crear agencias gubernamentales que controlen emisiones. Algunos productores y exportadores agroalimentarios de México, Brasil, Chile, Argentina y Perú han introducido la iniciativa en sus agendas pero, de acuerdo a Virginia Vilariño, coordinadora de Energía y Clima del Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible, las empresas calculan el inventario de GEI “sin tener en cuenta” el análisis del ciclo de vida del producto.

Esto puede ser un problema a corto plazo, según especialistas, ya que buena parte de las exportaciones latinoamericanas van a países que están adoptando requerimientos más estrictos de información de emisiones. “Francia anunció que desde 2011 todos los productos, nacionales o importados, requerirán etiquetado obligatorio de sus huellas de carbono, un camino que seguramente seguirán otros países”, dice Sujeesh Krishnan, gerente de operaciones de Carbon Trust, en Estados Unidos.

Algunos analistas consideran que las nuevas exigencias podrían suponer una nueva barrera para-arancelaria para países en desarrollo. Otros no descartan que en los próximos años EE.UU. y Europa limiten o apliquen aranceles a bienes con altas emisiones de carbono. Los beneficiados, como contrapartida, podrían ser los productores de mercados más cercanos, cuyos vinos podrían considerarse más limpios pues, a mayor distancia, el transporte emite más gases. Lo mismo podría suceder con el salmón chileno, el cacao ecuatoriano o las bananas centroamericanas.

Un primer caso en esa línea es el de Walkers, una división de snacks de Pepsico, primera empresa en incluir información sobre huella de carbono en sus productos para Inglaterra. Como consecuencia, Walkers dejó de comprar papas a sus proveedores europeos y comenzó a abastercerse con producción de plantíos británicos.

Disipar el humo

Algunos empresarios no están de brazos cruzados. La Asociación de Exportadores de Chile (ASOEX) contrató estudios para medir la huella de carbono en manzanas, fresas y uva de mesa con la idea de definir su posicionamiento frente a otros exportadores. ¿La estrategia? Demostrar que en la trazabilidad del carbono, además del transporte, cuentan otros aspectos.

Por ejemplo, un estudio hecho en Colombia llegó a la conclusión de que la huella de carbono de sus flores, a pesar del traslado en avión a Europa, es menor que el de las flores producidas en el mismo continente. Esto es porque los hibernaderos de la Unión Europea usan calefacción; Colombia, la luz solar.

La matriz energética y el ya mencionado transporte son también campo de diferenciación. El envío en barco de manzanas chilenas a Holanda produce menos emisiones por unidad de volumen que por camión desde el sur de España, por ejemplo. Del mismo modo, es más limpio un productor neocelandés de leche que usa energías renovables que uno sudamericano, cuya producción utiliza más carbón. Criterios similares pueden aplicarse a otros factores de diferenciación como el mayor o menor uso de fertilizantes de origen petroquímico o el uso de empaques de plástico, madera o cartón.

Lo que ahora procuran hacer los productores de fruta de Chile es determinar sus fortalezas para contrarrestar la creencia de que su huella de carbono, por efecto del transporte, es alta en comparación a otros países.

En planes como estos u otros, Martin Seal, director de Sostenibilidad de PepsiCo Europa, sugiere que es clave que los gobiernos se involucren en el tema y “generen reglamentaciones e incentivos para que las empresas inviertan en huella de carbono y los consumidores se concienticen”.

Si los vitivinicultores chilenos entendieron que la huella de carbono es un atributo de diferenciación para las empresas y aporta valor a la marca-país, ¿estará comprendiendo el mensaje de la misma forma el resto de América Latina?

*Christian Atance es licenciado en Periodismo por la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (Argentina) y master en Administración y Dirección del Deporte por la Universidad Complutense de Madrid (España).Durante 18 años en el periodismo financiero, ha publicado en medios como Clarín, La Prensa y La Razón (Argentina) y las agencias de noticias internacionales Reuters, Bloomberg y Dow Jones. Fue corresponsal y colaborador de las revistas de negocios Prensa Económica, Negocios, Apertura y La City (Argentina), y las publicaciones regionales AméricaEconomía, Latin Trade, Investor LA y Business Latin America, una publicación de The Economist. 

Este artículo también fue publicado en MicAméricas.

Responsabilidad Social en el Sector Público: Impacto directo en las herramientas de gestión y en la filosofía organizacional

Autor: Ricardo Loyola Moraga*

Las manifestaciones asociadas a Responsabilidad Social en el sector público generan incentivos de buenas prácticas que permite tensionar tanto la filosofía como la gestión organizacional, generando los círculos virtuosos de mejora continua y de sostenibilidad en la forma de hacer las cosas, en pro de beneficios concretos para la ciudadanía.

Cuando las organizaciones deciden incorporar herramientas de gestión dentro de sus negocios, no siempre son conscientes de que están ajustando la filosofía que subyace en estas herramientas.

Por ejemplo, al considerar la implementación de un sistema de gestión de calidad, de una u otra forma obliga a que las directrices organizacionales, tanto sus políticas como su filosofía, incorporen el concepto de calidad en su amplio espectro. Obviamente esto va de la mano de la aplicación de las acciones y requisitos de un sistema de calidad, que dan consistencia y fortalecen la incorporación de a poco a una nueva filosofía, a una nueva forma de hacer las cosas al interior de la organización. Situación similar ocurre con otros sistemas de gestión, tales como ambiental, de riesgos, entre otros, en los que las transformaciones sistémicas producto de acciones o requisitos normativos, que inciden ajustando las directrices organizacionales.

Como resultado, después de numerosos esfuerzos y la perseverancia para que estos sistemas estén realmente incorporados al interior de la gestión, las organizaciones son reconocidas por los actores asociados como un negocio que incorpora estos conceptos. Así la permeabilidad a las buenas prácticas se traduce en estándares aceptados y comparables con los de otras organizaciones a nivel internacional.

Una vez que el sistema está implementado, las directrices de la organización junto con la cultura organizacional son las que harán que el sistema pueda permanecer en el tiempo. Por lo tanto, para implementar y darle sustentabilidad al los conceptos señalados, y en particular la Responsabilidad Social Corporativa, es importante que co-existan dos situaciones: permeabilidad en las directrices organizacionales e implementación de buenas prácticas como una forma de hacer las cosas al interior de la organización.

El Estado, y por lo tanto todas la institucionalidad pública, por definición tiene debe ejercer un rol en lo social, cuyo objetivo prioritario es la generación de políticas públicas en beneficio de toda la ciudadanía. Bajo esta perspectiva, se podría decir que, la Responsabilidad Social es parte inherente de la filosofía o política del Estado. Pero, ¿las buenas prácticas de RS están incorporadas dentro de su gestión?

Aquí es donde el Estado tiene un gran desafío que abordar. A través de la gestión de todas sus instituciones, puede ser reconocido por los actores involucrados, al aplicar buenas prácticas y ser Responsable Socialmente. No se puede dejar de mencionar la gran ventaja que posee frente a otras organizaciones cuyo fin es totalmente diferente. Sin embargo, el sector público tiene un "deber" respecto a la implementación coordinada y planificada de buenas prácticas en materia de RS, a pesar que se ha impulsado la implementación de una serie de herramientas de gestión en pro de una mejora, como por ejemplo el Programa de Mejoramiento de la Gestión Pública (PMG) creado a partir del año 1998 y perfeccionado en los años venideros, se enfrenta a limitaciones que dificultan una adecuada ejecución, como por ejemplo:

• La distribución del presupuesto de las institucionales públicas no es equitativa, por ejemplo, en términos de estándares de las instalaciones, en la utilización de recursos, en la cantidad de personal, etc.

• Excesiva burocracia en la gestión habitual del sector.

• Resguardos excesivos que se deben tomar para el desarrollo de proyectos, que en muchos casos terminan en la no implementación, ya que si no se obtienen resultados positivos en todos los proyectos a corto o mediano plazo, se cuestiona la posibilidad de generación de nuevos proyectos.

• En varias organizaciones existe una cultura establecida para hacer las cosas, que limita la implementación de nuevas ideas porque "siempre se han hecho las cosas así".

Para vencer estas dificultades, es necesario que las organizaciones y sus directivos, revisen sus estructuras, competencias, funciones, etc. y puedan definir las mejores estrategias para que los resultados sean mejores.

En este sentido, la implementación de prácticas socialmente responsables en las instituciones públicas, es un aporte significativo al funcionamiento general de las organizaciones porque genera valor agregado en todos los actores o stakeholders, porque incentiva la implementación de acciones en beneficio de la ciudadanía.

Por todo lo anterior, la manifestación de responsabilidad social en el sector público, promueve que las instituciones públicas revisen sus respectivos objetivos y funcionamiento de sus negocios en todas las dimensiones que considera el concepto (Gobierno Organizacional, Derechos Humanos, Prácticas Laborales, Medio Ambiente, Prácticas Operacionales Justas, Consumidores y Desarrollo Social y Económico de la Comunidad, consideradas en la Norma ISO 26000 que se está elaborando actualmente), y el cómo su accionar impacta a los stakeholders principales de cada organización, preocupándose y ocupándose de mejorar continuamente su gestión para que ésta sea cada vez mejor y así se la ciudadanía aumente su satisfacción (cliente principal del Estado), lo que contribuye directamente con el desarrollo del país.

*Ricardo Loyola Moraga es Ingeniero Civil Industrial por la Universidad de Chile. Cuenta con un MBA - Magíster en Gestión Empresarial de la Universidad Técnica Federico Santa María.Este artículo fue publicado en el blog:www.rsc-chile.cl.

¿Qué hizo la VII Conferencia sobre RSE para reducir su impacto ambiental?

Ana María, una empresaria mexicana, viajó desde la Ciudad de México a Punta del Este Uruguay para asistir a la VII Conferencia Interamericana sobre RSE el pasado mes de diciembre. Para trasladarse de una ciudad a otra, el avión el avión voló 15,253 km*. (viaje redondo con una parada), emitiendo 4,146 libras de CO2. Los otros cientos de participantes que viajaron para llegar a la ciudad de Punta del Este, también emitieron distintas cantidades de C02, dependiendo de tu medio de transporte y cantidad de km recorridos.

Este año, como en ocasiones anteriores, la Conferencia Interamericana sobre RSE buscó reducir su impacto ambiental al comprar créditos de carbono que compensaran las emisiones emitidas por viáticos de los participantes del evento. El BID, a través de su área especializada en sostenibilidad, calculó la cantidad de toneladas de CO2 que serían equivalentes las emisiones realizadas por los participantes. Este monto fue de 579 toneladas de CO2.

Para compensar este monto, el BID realizó la compra de las toneladas equivalentes en un proyecto relacionado con sostenibilidad en Uruguay. Después de varios meses de búsqueda, se encontró el titulado “Fray Bentos Biomass Power Generation Project”, verificado por la Asosciación Española de Normalización y Certificación (AENOR) y realizado por la empresa Botnia. Este es un proyecto de generación eléctrica a partir de biomasa bajo el Mecanismo de Desarrollo Limpio del Protocolo de Kyoto. El proyecto está situado en Fray Bentos, en el Departamento de Río Grande, Uruguay. Básicamente las actividades del proyecto reducen las emisiones de CO2 al remplazar la electricidad basada en combustibles fósiles a través de un boiler que recupera la energía.

Además de la compra de emisiones de carbono, la Conferencia también realizó esfuerzos en su reducción de impacto ambiental al entregar la publicación de los Anales de la VI Conferencia Interamericana sobre RSE (Cartagena de Indias, Colombia en el 2008), en USBs en vez de entregar las más de 100 hojas de la publicación de forma impresa. Este documento también está disponible en la página web. Así mismo, se contrataron a proveedores locales para la impresión y realización de materiales, en parte para apoyar la economía local y para no incurrir gastos de transportación de materiales. Además se hizo un esfuerzo por entregar la menor cantidad de materiales impresos a los participantes. Por otro lado, fue el primer evento que tuvo transmisión en vivo de las sesiones plenarias a través de la página web, dando acceso a la información del evento a más personas sin que estas se tuvieran que trasladar a Punta del Este.

A pesar de estos esfuerzos, todavía falta mucho por hacer para que el evento sea carbono neutral. Otras áreas a considerarse en el futuro son: el consumo de energía en el centro de convenciones, el servicio de transporte local, el tipo de material utilizado para servir la comida etc. Definitivamente ser sostenibles y reducir el impacto en el medio ambiente también es un reto para un evento que busca promover estas ideas en las empresas de la región. A futuro, esperamos encontrar nuevas formas por las cuales se reduzca el impacto de la Conferencia hasta que se pueda decir que el evento es 100% libre de carbono.

Si tienes alguna idea sobre cómo reducir los impactos de el evento para este año, te invitamos a que nos envíes tus sugerencias.

*fuente:www.terrapass.com

Participantes opinan sobre la VII Conferencia Interamericana sobre RSE

El pasado mes de diciembre se celebró la VII Conferencia Interamericana sobre RSE en Punta del Este, Uruguay, con más de 900 participantes provenientes de más de 30 países. Más que ver el evento en cantidad de participación, el evento fue un punto de encuentro entre directivos de empresas, estudiantes y académicos; funcionarios públicos y líderes de organizaciones de la sociedad civil para dialogar sobre las necesidades, intereses y preocupaciones a nivel regional.

Durante el evento, representantes del Banco Interamericano de Desarrollo entrevistaron a algunos de los participantes y panelistas para conocer su opinión sobre el evento y su importancia en la región. En general, los participantes aprovecharon la oportunidad de realizar “networking” con personas de distintos países, sectores y responsabilidades. Además debido a la diversidad de temas discutidos en el evento, cada participante encontró alguna sesión relacionada con tema de interés como alianzas multisectoriales o cómo las empresas pueden encontrar soluciones y oportunidades de negocio en problemas sociales y medioambientales.