Autora:Martha Belden
El artículo anterior, “Las 10 prioridades de los grupos de interés”, hablaba sobre los resultados de una encuesta realizada por CSR Asia, en donde se le preguntó a líderes en los sectores público, privado, y social sobre las 10 prioridades de que los grupos de interés que las empresas tendrán en los próximos 10 años.
¿Pero qué es lo que deben hacer las empresas? En este artículo se presentan las sugerencias sobre las acciones que deberían tomar las empresas para afrontar estos cambios que están surgiendo y desarrollar una estrategia efectiva de RSE.
1. Entrenamiento y educación
Para explicar la necesidad de contar con entrenamiento y educación se utiliza un término en inglés llamado “capacity building”. No existe una traducción literal al español, pero se puede definir como el proceso de desarrollar y fortalecer las habilidades, instintos, procesos y recursos que las organizaciones y las comunidades que requieren para sobrevivir, adaptarse y prosperar en un mundo está cambiando constantemente. Esto además ayuda a que la empresa logre sus objetivos y misión más fácilmente. Así que quiere decir que la empresa, continúe fortaleciéndose al entrenar a su personal para que esté mejor capacitado sobre los retos que se presentarán en el futuro.
2. Mejorar la comunicación
Existe una necesidad de tener un diálogo estructurado y constante con los grupos de interés para desarrollar la estrategia de responsabilidad social de la empresa. Es relevante conocer sus intereses y demandas para así logar tomar decisiones que logren obtener mejores resultados.
3. Implementación de la RSE
La implementación de la RSE es un reto porque requiere de muchos cambios organizacionales; y especialmente del compromiso de los altos directivos para lograr un alcance en toda la empresa. Esto además no sólo se ve desde el punto de vista económico, sino también desde los impactos sociales y medioambientales que son responsabilidad de la empresa. La empresa tendrá que mejorar sus comunicaciones internas, incrementar sus reportes, mejorar su transparencia y su rendición de cuentas.
4. Alianzas estratégicas
Los negocios tendrán que analizar las alianzas que están realizando con organizaciones de la sociedad civil, comunidades locales y con cualquier otro grupo de interés que pueda agregar valor a la empresa. Las alianzas entre dos negocios son una de las formas más efectivas para afrontar los problemas sociales y medioambientales.
5. Innovación
La innovación hace una conexión entre los retos y el talento, involucra a los grupos de interés en estrategias innovadoras y proyectos para crear cambios positivos en la empresa y la comunidades que la rodean. En los países latinoamericanos no es muy valorada ya que no se encuentra en la lista de prioridades de los gobiernos o empresas.
6. Cadena de Valor
Antes de la selección de los proveedores, es necesario conocer la visión que tienen sobre la RSE. Muchas empresas están considerando más la RSE para determinar quienes formarán parte de su cadena de valor.
7. Recursos humanos y talento
Desde la perspectiva de la RSE, el balance entre la vida y el trabajo, las estrategias para la diversidad y la inclusión son muy importantes. Las empresas tienen una necesidad de atraer y retener talento como parte del éxito del negocio. El trabajo en el futuro tendrá que ser mucho más flexible para lograr el desarrollo personal y profesional de los empleados.
8. Desarrollo de comunidades
Es tan importante el desarrollo del negocio como el de las comunidades de su alrededor. Esto requiere que se midan los impactos positivos y negativos que la empresa causa en la comunidad y tener estrategias de inversión a largo plazo que involucren a comunidades y a grupos de interés.
9. Transparencia
Todos los nuevos proyectos que involucren a grupos de interés tendrán que tomar en cuenta la administración de riesgos no-financieros ya que hoy en día, existe un mundo de información donde cada vez es más fácil encontrar los datos que se buscan.
10. Gobierno corporativo
La buena RSE está cimentada en un buen gobierno corporativo. Un nuevo enfoque es competencia justa y anticorrupción es visto como algo vital particularmente donde el gobierno corporativo aun no es muy fuerte.
Estas son algunas sugerencias ofrecidas por expertos, sin embargo sólo abarcan algunos de los temas y retos que vendrán a futuro. Hoy en día, las empresas están viviendo una crisis económica, donde es muy importante definir el rol que tiene la responsabilidad social y medioambiental en su empresa para asegurar su rentabilidad y competitividad.
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